Sécurité

Les sessions de visioconsultation entre le professionnel et son client sont encryptées à l’aide de la technologie SSL (encryption 128 bits). Il est donc impossible pour toute autre personne ne possédant pas le mot de passe de la session d’y avoir accès.

Le serveur web du site Aide En Ligne est protégé au niveau du logiciel par deux pare-feu dont l’activité relative à la sécurité d'Aide en ligne est systématiquement contrôlée. Ainsi, personne en dehors de l’administrateur d'Aide en ligne ne peut accéder aux données des utilisateurs.

S’il y a une interruption de courant électrique, des génératrices de secours fournissent l'énergie nécessaire au bon fonctionnement du serveur web. Ainsi, une visioconsultation ne sera jamais interrompue au beau milieu d’une consultation.

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Aide en Ligne n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

En cas d'une panne du service public Internet, veuillez toutefois poursuivre la conversation par téléphone. Les numéros du professionnel et de son client apparaissent dans le lieu de rendez-vous.

Ci-joint, le rapport de KPMG portant sur la sécurité informatique :

http://interne.aideenligne.ca/documents/francais/KPMG%20rapport%20de%20securite.pdf